Garantizamos tu compra ante fallas!
Para todos los productos tienes 6 meses de garantía para traerlo a nuestra bodega junto a su comprobante de pag, el cual será evaluado y se certificará las fallas dentro de 15 días hábiles en Santiago y dentro de 20 días hábiles en regiones.
Si el resultado indica que la falla corresponde a deficiencia en la fabricación no atribuible a deterioros por un hecho imputable al consumidor, puedes elegir 3 opciones: reparación, cambio y anulación.
El derecho a la garantía legal o 3×3, significa que los consumidores deciden entre 3 opciones: devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto.
Dudas o consultas puede hacerla a contacto@dekossofa.cl
En qué casos No Respondemos por un producto
1.- Que haya pasado la fecha de garantía del producto.
2.- Que el producto tenga evidentes muestras de uso indebido como golpes o deterioros por mal uso del producto
3.- Que no tenga su comprobante de pago por el producto.
4.-Cambio por color, ya que en nuestra tienda tienen la opción de elegir el color a través de un catálogo, donde se muestra gráficamente las distintas telas y colores, por lo que aconsejamos, si tienen dudas con el color del producto, consulte primero a través de nuestros canales de comunicación, correo contacto@dekossofa.cl o
Whatsapp +56978752701
